Inledning
Många tror att en faktura automatiskt måste betalas. Men det stämmer inte. Om en faktura är felaktig eller saknar grund har du rätt att bestrida den.
Att bestrida innebär att du meddelar företaget att du inte accepterar kravet.
Fakturan gäller något du inte beställt
Den vanligaste orsaken till att bestrida en faktura är att produkten eller tjänsten aldrig beställts.
Detta kan exempelvis gälla:
- abonnemang
- telefonförsäljning
- bluffakturor.
Felaktigt belopp
Du kan också bestrida fakturan om:
- beloppet är fel
- avgifter har lagts till utan avtal
- fakturan gäller fel tjänst.
Tjänsten eller varan har inte levererats
Om du inte har fått det du betalat för kan fakturan bestridas.
Exempel:
- tjänsten har inte utförts
- varan har inte levererats
- leveransen är kraftigt försenad.
Avtalet är ogiltigt
I vissa situationer kan avtalet vara ogiltigt.
Exempel:
- vilseledande försäljning
- otydliga avtalsvillkor
- avtal som inte godkänts.
Viktigt att agera snabbt
Om du anser att fakturan är felaktig bör du bestrida den så snart som möjligt. Väntar man för länge kan ärendet gå vidare till inkasso.
Vill du använda en färdig mall för att bestrida en faktura kan du använda ett färdigt dokument som gör det enklare att formulera ditt bestridande korrekt.Ladda ner vår färdiga juridiska mall för att bestrida en faktura här.